Última actualización: 9 de junio de 2026
Esta política describe el procedimiento y los plazos para solicitar la eliminación de datos personales almacenados por RefLab SpA. Se aplica a todos los perfiles que interactúan con la plataforma: reclutadores y empresas, candidatos y referentes. Esta política es complementaria a la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de RefLab.
Cada perfil puede solicitar la eliminación de los datos que le corresponden:
Reclutadores: cuenta, historial de procesos creados, datos de uso y configuración de la plataforma.
Candidatos: nombre, email, empresa, cargo y la información entregada al iniciar el proceso de referencias. La solicitud debe realizarla el reclutador que gestionó el proceso o el propio candidato, acreditando su identidad.
Referentes: nombre, email, cargo, empresa y las respuestas entregadas en el formulario de referencia. El referente puede solicitar la eliminación directamente escribiendo desde el email con el que recibió el formulario.
No es posible eliminar datos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales vigentes o que ya hayan sido anonimizados:
Registros de transacciones y facturación asociados a cuentas de pago, que deben conservarse según la normativa tributaria chilena por al menos 6 años.
Datos anonimizados y agregados utilizados con fines estadísticos y de mejora del servicio. Una vez anonimizados, estos datos no permiten identificar a ninguna persona y quedan fuera del alcance de la Ley 19.628.
Informes ya entregados a terceros (por ejemplo, un informe de referencias enviado por email a un reclutador antes de la solicitud de eliminación). RefLab no puede controlar copias externas ya distribuidas.
Enviando un correo a privacidad@reflab.cl con los siguientes datos:
Asunto sugerido: «Solicitud de eliminación de datos — [tu nombre o empresa]»
Incluir en el cuerpo del mensaje: nombre completo, email registrado en RefLab, perfil (reclutador / candidato / referente) y una descripción de los datos que deseas eliminar. Si eres referente, envía el correo desde la misma dirección con la que recibiste el formulario.
Enviar solicitud a privacidad@reflab.clUna vez recibida la solicitud, seguimos el siguiente proceso:
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Acuse de recibo | Dentro de 2 días hábiles desde la recepción |
| Verificación de identidad | Hasta 3 días hábiles adicionales si se requiere acreditación |
| Ejecución de la eliminación | Dentro de los 15 días hábiles siguientes a la confirmación |
| Confirmación por email | Al completar la eliminación |
En casos de cierre de cuenta, la eliminación se ejecuta dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.
Para proteger tus datos de solicitudes no autorizadas, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar la eliminación. Esto puede incluir responder desde el email registrado, confirmar datos del proceso o proporcionar un código de verificación enviado a tu correo. No solicitaremos documentos de identidad a menos que exista una disputa sobre la titularidad del dato.
Reclutadores: al eliminar tu cuenta perderás acceso a todos los procesos, candidatos e informes asociados. Esta acción es irreversible.
Candidatos: al eliminar tus datos, el proceso de referencias asociado quedará incompleto y el reclutador será notificado. Los informes ya generados que el reclutador haya descargado no pueden recuperarse ni eliminarse remotamente.
Referentes: tus respuestas serán eliminadas de la base de datos de RefLab. Si el informe del candidato ya fue generado antes de la solicitud, puede contener información derivada de tus respuestas en copias externas que no controlamos.
Podemos actualizar esta política cuando el servicio evolucione o la legislación lo requiera. Notificaremos cualquier cambio significativo a los usuarios activos por email con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en reflab.cl/eliminacion-datos.