Última actualización: 27 de mayo de 2026
RefLab SpA, plataforma de reference checking inteligente para equipos de Recursos Humanos, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de reflab.cl y sus servicios asociados. Operamos bajo la legislación chilena. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puedes escribirnos a privacidad@reflab.cl.
RefLab opera con tres perfiles de usuario, cada uno con datos distintos:
Reclutadores y empresas: nombre, email corporativo, empresa, cargo, y datos de uso de la plataforma (procesos creados, candidatos gestionados, historial de acceso).
Candidatos: nombre completo, email, empresa actual, cargo al que postula, y los nombres y correos de sus referentes — datos que el propio candidato entrega o que el reclutador ingresa con su consentimiento.
Referentes: nombre, empresa, cargo, perfil de LinkedIn (opcional), email, relación con el candidato, y las respuestas textuales entregadas en el formulario de referencia laboral. Las respuestas son el dato más sensible del proceso y están sujetas a las protecciones descritas en la sección 4.
Datos técnicos: dirección IP y tipo de dispositivo, recopilados únicamente para fines de seguridad, detección de fraude y trazabilidad de accesos.
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
(a) Gestionar el ciclo completo del proceso de referencias laborales: envío de formularios a referentes, seguimiento de respuestas, generación de informes individuales y consolidados.
(b) Enviar recordatorios automáticos a los referentes por email y, cuando aplica, por WhatsApp, con la cadencia definida por el reclutador que inició el proceso.
(c) Generar análisis con inteligencia artificial sobre las respuestas recibidas, tal como se describe en la sección 5.
(d) Detectar actividad fraudulenta, como respuestas duplicadas o accesos no autorizados.
(e) Comunicar al reclutador el estado del proceso (referencias completadas, pendientes, alertas).
(f) Mejorar la calidad del servicio a partir de datos agregados y anonimizados.
Las respuestas que entrega un referente en el formulario son estrictamente confidenciales. El candidato evaluado no tiene acceso a las respuestas individuales de ninguno de sus referentes, ni al análisis generado sobre cada uno de ellos. Solo el reclutador o empresa que inició el proceso puede acceder al informe individual y al informe consolidado. Esta confidencialidad es estructural al servicio y no puede ser modificada por ninguna de las partes.
RefLab utiliza modelos de lenguaje de inteligencia artificial para analizar las respuestas de cada referente y generar dos tipos de informe: un informe individual por referente (que incluye resumen ejecutivo, fortalezas con justificación, áreas de mejora, evaluación de desempeño, credibilidad del referente y señales de alerta) y un informe consolidado que cruza todas las referencias de un candidato, detecta inconsistencias entre ellas y genera una síntesis de perfil.
Este procesamiento se realiza mediante un proveedor externo de infraestructura de IA, con quien tenemos acuerdo de procesamiento de datos. Las respuestas de los referentes son enviadas a dicha infraestructura únicamente para generar el análisis y no son usadas para entrenar modelos ni compartidas con terceros.
El análisis de IA es una herramienta de apoyo a la decisión. La contratación o no contratación de un candidato es siempre responsabilidad exclusiva del reclutador.
Para el envío de recordatorios por WhatsApp, utilizamos infraestructura de mensajería de terceros. En estos casos, el nombre y número del referente son procesados exclusivamente para el envío del mensaje.
Los datos de RefLab se almacenan en servidores ubicados en Chile, operados a través de infraestructura cloud con cifrado en reposo (AES-256) y cifrado en tránsito (HTTPS/TLS). Los únicos datos que salen de Chile son los que se envían temporalmente a la infraestructura de IA para generar el análisis (ver sección 5). No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
Los datos de un proceso de referencias se conservan mientras la cuenta del reclutador esté activa y hasta 2 años después del cierre del proceso, salvo que el titular solicite su eliminación antes. Al dar de baja una cuenta, los datos personales son eliminados dentro de los 30 días siguientes a la solicitud. Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse por tiempo indefinido con fines estadísticos.
De acuerdo con la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:
Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: solicitar la supresión de tus datos personales — ver nuestra Política de eliminación de datos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@reflab.cl indicando tu nombre, email y la solicitud específica. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Implementamos múltiples capas de protección: cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo (AES-256), autenticación por roles (los reclutadores solo acceden a sus propios procesos), tokens únicos por proceso y por referente, y logs auditables de acceso. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas desde su detección.
Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma: autenticación de sesión y preferencias de interfaz (como el modo claro u oscuro). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario, analytics de terceros, ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.
Podemos actualizar esta política cuando el servicio evolucione o la legislación lo requiera. Notificaremos cualquier cambio significativo a los usuarios activos por email con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en reflab.cl/privacidad.